歯科コラム ～「地域で一番の歯科医院になる！」～
経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会 岩渕 龍正 代表
大学ではマーケティングを専攻し、大学で学んだマーケティングを活かせる企業として、大手経営コンサルティング会社に入社。 入社後は、サービス業のチームで修行後、自ら、歯科医院経営活性化プロジェクトチームを立ち上げ、人脈なし、ノウハウなし、経験なし、の状態から、続々と地域一番医院を創り上げる。 2005年、経営戦略研究所株式会社、代表取締役社長に就任。歯科医院に対する経営コンサルティング業務を行うと共に、歯科医院地域一番実践会を主宰。 地域一番を目指す、志の高い、厳選された300医院が全国から参加。 歯科医院の現場に密着した経営コンサルティングを信条とし、机上の空論に終わらない、結果が出るコンサルティングを目指し、現在も、クライアント共に日夜、格闘している。年齢不詳、横須賀市生まれ。動物占いは「統率力のあるライオン」。
経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会 地域一番化マスター 岩渕 龍正 代表
プロフィール
- 学習院大学経済学部経営学科卒業。
- 大学ではマーケティングを専攻し、大学で学んだマーケティングを活かせる企業として、大手経営コンサルティング会社に入社。
- 入社後は、サービス業のチームで修行後、自ら、歯科医院経営活性化プロジェクトチームを立ち上げ、人脈なし、ノウハウなし、経験なし、の状態から、続々と地域一番医院を創り上げる。
- 2005年、経営戦略研究所株式会社、代表取締役社長に就任。歯科医院に対する経営コンサルティング業務を行うと共に、歯科医院地域一番実践会を主宰。
- 地域一番を目指す、志の高い、厳選された300医院が全国から参加。
- 歯科医院の現場に密着した経営コンサルティングを信条とし、机上の空論に終わらない、結果が出るコンサルティングを目指し、現在も、クライアント共に日夜、格闘している。年齢不詳、横須賀市生まれ。動物占いは「統率力のあるライオン」。
第2回 キーワード広告をやらないでどうする！？
私のクライアントで、キーワード広告で成果を出す歯科医院が増えてきています。
「えっ、キーワード広告って何？」という方もいらっしゃると思います。今回は「キーワード広告とは何か？」「なぜ、やる必要があるのか？」といった基本的なことから皆さんにキーワード広告の重要性をお伝えしていきたいと思います。
【1．キーワード広告とは何か？】
ご存知の方も多いと思いますが、キーワード広告とは検索エンジンである特定のキーワード検索をした際に表示される広告をいいます。
図1のように、検索画面の上部と右側にYahooでは「スポンサーサイト」Googleでは「スポンサーリンク」として表示されるのがキーワード広告です。
キーワード広告はYahooとGoogleが用意している専用の管理画面で自分の希望するキーワードを設定することができます。
キーワード広告の最大のポイントはこれまでの広告と大きく異なり、表示するだけならお金は全くかからないということです。そして、クリックされたときに始めて、お金が課金されるという画期的な仕組みなのです。
しかも、自分が設定したキーワードが検索されたときだけ表示されるのです。
これまでの一般的な広告、例えば、駅看板は歯科に興味がある人にだけ表示されるのではなく、そのほとんどは歯科に関心が全くない人に表示されるのです。だからこそ、一般的な広告は費用対効果が合わないのです。
キーワード広告の場合、1クリック当たりいくらとなってますし、1クリック当たりの単価は9円からですし、一般的なキーワードであれば1クリック当たりの単価を50円程度に抑えることが可能なのです。
これまで歴史上の全ての広告は興味関心があろうが無かろうが関係なく表示させる広告でした。しかし、このキーワード広告だけが歴史上初めて、興味・関心のある人にだけ広告を表示させることを可能にしたのです。多くの人は認識していませんが、このキーワード広告は歴史的な広告の発明なのです。だからこそ、Googleはこのキーワード広告の売上しかほとんどないにもかかわらず、世界で2兆円もの売上を上げているのです。
キーワード広告は新しい広告の形態です。
これまでの広告では広告の制作などは広告代理店などにお願いをしていました。
しかし、それら全ての作業を自分で行うことができるのです。また、広告を出した後の修正も自由にすることができます。
その分だけ、キーワード広告の設定は非常に複雑で面倒で時間がかかります。だからこそ、多くの人は自分ではできませんし、やっていません。しかし、だからこそ、そこにチャンスがあるのです。そして、この歴史的に新しい広告媒体だからこそ、やる価値があるのです。
インターネットの世界は常に早い者勝ちです。
まだ多くの歯科医院がキーワード広告に手をつけてない今だからこそ、やればそれだけ成果が出るのです。キーワード広告もやってる人が多く、競争が激化している超都心部では費用対効果が合わなくなっています。
インターネットの世界は常に早い者勝ちだということを認識して、是非、今のうちに取り組むことをオススメします。
このようにお話をすると、「たくさんクリックされたら、無尽蔵にお金がかかるのではないか？」と心配される方がいらっしゃいますが、ご安心ください。先ず、そんなにたくさん、クリックされません。次に、1ヵ月の予算設定をすることができますし、入金した以上にお金がかかることはありません。
ですから、安心して、キーワード広告に取り組んでいただきたいと思います。
【2．キーワード広告の重要性】
今、ホームページの世界は激変しています。何が激変してるかと申しますと、検索エンジンの検索順位が激変しているのです。検索エンジンの仕組みが2ヵ月に1度ぐらいの頻度で激変し、コロコロと順位が変わるのです。
今日は1位だったのが、明日には圏外になってしまうなんていうこともざらです。あまりにも検索順位が変動するので、SEO対策を諦めてしまっている方も大勢いらっしゃいます。
そして、SEOにおける一番、重要な変化があります。
それは検索エンジンで上位表示できるキーワードが1個か2個に限定されてしまってきているということです。
以前であれば、例えば、横須賀市の歯科医院であれば、「横須賀市 歯科」「横須賀市 歯医者」「横須賀市 審美歯科」「横須賀市 インプラント」という様々なキーワードで上位表示をすることが可能でした。
しかし、今ではこれが非常に難しくなっています。
1つのページで上位表示できるのは1個か2個に限定されてしまったのです。
ということは、これまでのように多くのキーワードで上位表示できなくなってしまった分を補わなければいけません。
また、5年前であれば、近隣でホームページを持っている医院が少なかったためにホームページを作って最低限のSEO対策をしておけば、かなりの成果が出ました。
しかし、今ではホームページを作っているだけでは全く成果が出ません。
このような状況があるからこそ、キーワード広告が大切になるのです。
横須賀市の歯科医院であれば、以下のようなキーワードでも上位表示するのが難しいために、キーワード広告で広告を出せば、一番、上に表示させることが可能になるのです。
・「横須賀市 審美歯科」「横須賀市 インプラント」「横須賀中央駅 歯科」
・「横須賀市 痛くない 歯医者」
例えば、隣の市からも患者さんが来院しているんだけど、検索結果には表示されない場合がほとんどです。そのような場合には、キーワード広告で広告を出すことが有効になるのです。
そして、この傾向は一層、強くなって行くことは確実なので、今からキーワード広告を出せるようにしておかないと、これから確実に苦労することになるのです。
なぜなら、YahooやGoogleなどの検索エンジンの最も大きな収益源はこのキーワード広告なのです。そんな簡単にSEO対策されて、多くのキーワードで上位表示されてはたまらないのです。
少しのキーワードでしか上位表示されないようにして、できるだけキーワード広告を出してほしいのです。だからこそ、今後も確実にSEO対策によって上位表示できるキーワードの数は少なくなって行くのです。
【3．キーワード広告は本当にクリックされるのか？】
ある調査によると、検索エンジンユーザーのクリック率は左のようになるそうです。
やはり、キーワード広告ではない検索結果（「自然検索」といいます）が５８％と大半の人はキーワード広告よりも自然検索結果をクリックします。
しかし、33％の人はキーワード広告をクリックしているのです。
これは非常に大きなことです。３割以上の人がクリックするのであれば、キーワード広告を出す価値は十分にあると言えるのではないでしょうか。
【4．キーワード広告はどうしたら出せるのか？】
キーワード広告の設定は操作が非常に複雑で面倒臭いです。
ですので、この原稿の中で説明することはできません。
下記の本を購入し、設定されることをオススメします。
『ホームページ担当者が知らないと困るネット広告の出し方と集客の常識』
佐藤 和明 【著】
ソシム
現在、日本の歯科医院の院長で自分でキーワード広告の設定をしている人は100人に1人もいません。だからこそ、大きなチャンスが目の前にあるのです。
実際、ある私のクライアントではそれまでホームページ経由で月に新患が20人以上、来ていました。しかし、ある日、突然、Ｙａｈｏｏの検索結果から、消えてしまったのです。
そうです。Ｙａｈｏｏの変動に伴い、一気に検索順位が変わってしまい、そこから1ページ目に表示されるまでに1ヵ月以上、時間がかかってしまいました。
しかし、Ｙａｈｏｏで全く表示されない間もホームページからの新患数は減りませんでした。それは、キーワード広告をやっていたからです。
このような検索エンジンの変動に伴い、検索順位が大きく変わることはいつ、どこで、あなたの身に降りかかるかは分からないのです。その時になってから焦っても遅いのです。
今から、キーワード広告をやることが大切なのです。
あなたの歯科医院では新人スタッフに仕事のやり方ばかり教えてませんか？
―歯科医院新人スタッフ研修―
99％以上の歯科医院は新人スタッフに仕事のやり方ばかりを教えています。しかし、そのやり方では新人スタッフが定着しない、もしくは、新人スタッフが育たないという問題を解決することは難しいです。
新人スタッフにとって、一番大切なことは「何のために仕事をするのか？」という仕事観を正しく確立することです。
そして、今現在の目先のことのためではなく「5年後、どうなっていたいか？」という「ありたい姿」を明確にさせることこそが重要なのです。
いくらどんなに能力や才能のあるスタッフであったとしても、「お金のためだけに働く」という状態では、そのスタッフの力を引き出すことはできません。なぜなら、そのスタッフはお金にならないことはやろうとしないからです。
本人の力を引き出すために必要な練習や勉強はすぐにお金にならないからやろうとしないのです。
しかし、歯科医院には新人スタッフに「何のために仕事をするのか？」「5年後、どうなっていたいか？」ということをしっかりと伝えられる人もいないし、そんな時間もありません。仕事観のズレを修正できるのは新人スタッフの間です。最初にズレを修正しておかなければ、その少しのズレは時間の経過と共に拡大し、後から修復不可能なほどになるのです。そのようにして、仕事はある程度、できるけど、仕事観がズレたスタッフがマイナススタッフになるのです。
そのようなマイナススタッフを作りださないためにも、あなたの歯科医院の新人スタッフにこの新人スタッフ研修に参加してもらうことをオススメします。
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